রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

ka7777-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার — bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করুন, প্রতিটি ধাপে তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনার কী অধিকার আছে।

তথ্য এনক্রিপশনপেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ
ka7777 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
তথ্য বিষয়ক যোগাযোগ

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা গোপনীয়তা লঙ্ঘনের অভিযোগ — সব ক্ষেত্রেই নিচের যেকোনো পথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন; তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ এই পথেই পাঠান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে গেলেই কুকি পছন্দ ও মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার বিকল্প পাবেন।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত — মোবাইলে লগইন হোক বা ডেস্কটপে, আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে। পেমেন্ট লেনদেন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন পর্যন্ত প্রতিটি কার্যক্রম লগ হয়, যা শুধু নিরাপত্তা যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

কুকি ব্যবহার করা হয় লগইন ধরে রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়ার পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

পেমেন্ট পার্টনার ও গেম সরবরাহকারীদের সঙ্গে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়; আমাদের চুক্তিতে তাদের গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতা স্পষ্ট।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সরাসরি সহায়তা দলকে জানান — স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার এই অধিকার সংরক্ষিত।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের শুধু রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়। আপনার ওয়ালেটের পিন, পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য কখনও সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

কখনও না। আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য চুক্তিবদ্ধ পার্টনারের সঙ্গে শেয়ার হয়, বিজ্ঞাপনদাতার সঙ্গে নয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি সময়সীমা পার হওয়ার পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সময়সীমা নির্ধারিত হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানালে আমরা আপনার তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার আপনার আছে।

হ্যাঁ, লগইন সেশন ধরে রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ যেকোনো সময় পরিবর্তন করা সম্ভব।

সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিস্তারিত জানান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগের প্রাথমিক সাড়া দিই এবং প্রয়োজনে তদন্ত করি।